No dinâmico cenário do e-commerce brasileiro, onde a inovação e as tendências digitais se sucedem em ritmo acelerado, um dado surpreendente vem à tona, desafiando preconceitos e redefinindo estratégias: o público com 60 anos ou mais é o que mais descobre e conclui compras em marketplaces no Brasil. É o que revela a pesquisa inédita “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, conduzida pela Optimiza Marketing em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências . Este achado não apenas derruba o mito de que o consumidor mais maduro não é digital, mas também aponta para uma lacuna estratégica que muitos sellers e plataformas de e-commerce podem estar ignorando.
O Dado que Ninguém Esperava: O 60+ Lidera os Marketplaces
O estudo, que entrevistou 1.000 consumidores brasileiros de diversas regiões e classes sociais, apresenta um panorama detalhado do comportamento de compra por geração. Os Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964), que hoje têm 60 anos ou mais, destacam-se com os maiores índices:
- 43% dos Baby Boomers descobrem produtos em marketplaces.
- 58% desse mesmo grupo finalizam a compra dentro dessas plataformas.
Esses percentuais superam os de todas as outras gerações analisadas, incluindo a Geração Z, Millennials e Geração X . Para Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, este dado expõe uma falha de percepção do mercado: “Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Ele compra, e compra bem, só que exige mais confirmação antes de fechar. Marcas que tratam esse público como ‘não digital’ estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace que existe hoje no Brasil” .
Como o Baby Boomer Compra: O Ciclo de Validação
O comportamento de compra do consumidor 60+ é marcado por um rigoroso ciclo de validação. Mesmo ao encontrar informações em ferramentas de inteligência artificial ou redes sociais, este público tende a retornar ao Google para verificar a consistência dos dados. A validação cruzada entre diferentes canais é uma etapa essencial em seu processo de decisão, não um desvio .
Essa abordagem mais criteriosa explica a alta taxa de conclusão de compra (58%) dentro do mesmo marketplace: uma vez que a decisão é tomada e validada, o processo de finalização é direto. Além disso, os Baby Boomers concentram sua navegação em menos plataformas, dedicando mais profundidade e recorrência aos ambientes que escolhem, ao contrário das gerações mais jovens que transitam rapidamente entre múltiplos canais .
O Mapa Geracional das Compras Online no Brasil
O estudo oferece um panorama valioso para sellers de marketplace:
| Geração | Nascimento | Principal Canal de Descoberta | Comportamento no Marketplace | Taxa de Influência por Reviews |
| Baby Boomers | 1946–1964 (60+) | Marketplace e Google | 43% descobrem / 58% finalizam; maior índice entre todas as gerações; validação cruzada. | Alta |
| Geração X | 1965–1980 | Google e YouTube | Perfil híbrido; busca por confiança e custo-benefício. | Alta |
| Millennials | 1981–1996 | Instagram, YouTube e Google | Múltiplos canais; 56% já usam IA para pesquisa. | Média |
| Geração Z | 1997–2012 | Instagram e TikTok | 87% descobrem no Instagram; 80% no TikTok; jornada fragmentada. | Baixa |
Fonte: “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, Optimiza Marketing e AB Pesquisas, Insights e Tendências .
Este quadro demonstra que, embora cada geração tenha uma porta de entrada distinta para o universo online, o marketplace permanece como um ambiente de conversão robusto, especialmente para o consumidor mais maduro.
O Que Realmente Influencia a Decisão de Compra no Brasil
Outro ponto crucial da pesquisa é a influência dos formatos de conteúdo na decisão de compra. Contrariando a crença popular, as avaliações de outros consumidores (reviews) são o formato mais influente, com 43,5% . Vídeos curtos (21,5%) e artigos informativos (15,5%) vêm em seguida, enquanto influenciadores digitais respondem por apenas 2,2% .
Isso significa que a qualidade do atendimento pós-venda e o volume de avaliações positivas são ativos de marketing poderosíssimos. Cada cliente satisfeito que deixa um review favorável tem um peso muito maior na decisão de compra de outros consumidores do que um influenciador pago .
Google, IA e Redes Sociais: Canais Diferentes, Papéis Diferentes
- Google: Continua sendo a primeira opção de busca para 64% dos consumidores . Sua relevância é comparável a marcas globais consolidadas, indicando que o buscador não está em crise no Brasil.
- Inteligência Artificial: Funciona como complemento (54,2%) e não como substituto dos buscadores (16,5%). Consumidores usam IA para organizar informações e resumir avaliações, mas 71% validam as respostas no Google .
- Marketplaces: Desempenham o papel de comparação de preços e decisão final para 26% dos consumidores .
Para o seller, a mensagem é clara: é fundamental estar bem posicionado em todas as etapas da jornada. Anúncios bem descritos aparecem no Google, produtos com boas avaliações se destacam em resultados de IA, e preços competitivos convertem dentro do marketplace.
Estratégias para Crescer em Marketplaces em 2026
Com base nos dados da pesquisa, quatro práticas são essenciais para sellers que buscam crescimento:
- Não ignore o público 60+: Este consumidor apresenta alta taxa de conversão e fidelidade. Invista em descrições claras, fotos de alta resolução, fichas técnicas completas e atendimento rápido para suas dúvidas.
- Trate avaliações como investimento: Com a influência massiva dos reviews, um pós-venda estruturado e o incentivo a avaliações positivas são mais eficazes que muitos investimentos em mídia paga.
- Qualidade do anúncio além da vitrine: O consumidor valida o produto em múltiplos canais. Anúncios completos e otimizados garantem visibilidade no Google, na IA e no próprio marketplace.
- Entenda a jornada da sua categoria: Conhecer o ponto de entrada do seu cliente-alvo (Google para Baby Boomers, TikTok para Geração Z) permite direcionar investimentos em presença e formatos de conteúdo de forma mais eficaz.
Em 2026, o diferencial competitivo não reside apenas no preço ou na estética do anúncio, mas na qualidade da informação, na experiência de compra e na reputação construída a cada pedido entregue. A Ecommerce Planet entende essas nuances e oferece soluções de Fullcommerce para que seu negócio prospere neste cenário multicanal e multigeracional.
FAQ
Quem são os Baby Boomers e por que eles lideram as compras em marketplace?
Baby Boomers são consumidores nascidos entre 1946 e 1964, hoje com 60 anos ou mais. Segundo o estudo “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, eles são o grupo com maior taxa de descoberta (43%) e conclusão de compra (58%) em marketplaces, devido a um processo de decisão mais criterioso e validação cruzada antes de comprar .
A Geração Z não compra em marketplace?
A Geração Z compra, mas sua jornada de descoberta geralmente começa em redes sociais como Instagram (87%) e TikTok (80%). O marketplace é mais um destino final para a compra do que um ponto de partida, exigindo estratégias de engajamento diferentes .
Qual o formato de conteúdo que mais influencia a decisão de compra no Brasil?
As avaliações de outros consumidores (reviews) são o formato mais influente, impactando 43,5% das decisões de compra. Influenciadores digitais, por outro lado, têm um papel mais ligado à descoberta e ao desejo, com apenas 2,2% de influência direta na decisão .
O Google ainda é relevante para quem vende em marketplace?
Sim, o Google continua extremamente relevante. 64% dos brasileiros o citam como primeira opção de busca, e 71% dos usuários de IA validam informações pesquisando no buscador. Anúncios bem descritos e completos aumentam a visibilidade em ambos os canais .
O que é a pesquisa “O Mapa da Busca no Brasil 2026” e quem a realizou?
É um estudo inédito conduzido pela Optimiza Marketing em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências, com 1.000 consumidores brasileiros. O foco é entender como o consumidor busca, valida e decide comprar, com ênfase nas jornadas de compra e não apenas em entretenimento .
Como a Ecommerce Planet pode ajudar meu negócio a alcançar o público 60+?
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