Sobre
É uma plataforma de SAC em marketplaces e canais digitais, com 8 agentes inteligentes que aumentam o controle, a reputação e as vendas online. Faz parte do ecosistema da DB1, integrando o pacote de soluções da Anytools em marketplaces.
Destaques
Referência em atendimento
A solução mais completa de IA para atendimento ao cliente em 10+ marketplaces e loja própria
Recursos
Líder em número de marketplaces integrados
Centralize perguntas e mensagens de até 10 marketplaces em uma única tela, simplificando a gestão do atendimento. Com recursos que otimizam a rotina da equipe, seus atendentes ganham mais agilidade, produtividade e eficiência nas respostas.
Controle avançado para garantir os SLAs
Visualize e organize os tickets com filtros inteligentes para criar estratégias de priorização mais eficientes. Acompanhe o desempenho dos atendimentos por canal e equipe através de dashboards em tempo real, analise indicadores-chave com relatórios completos e conecte suas ferramentas internas por meio de API para uma operação totalmente integrada.
Automação de atendimento 24h com IA Mia
Automatize toda a jornada do cliente com agentes inteligentes especializados em cada etapa do atendimento. Da pré-venda ao pós-venda, passando pelo chat em tempo real, identificação de risco de cancelamento e distribuição automática de tickets para os atendentes, sua operação ganha mais agilidade, eficiência e escala com processos 100% inteligentes e autônomos.
Entregamos mais agilidade e controle
Obtenha retorno sobre o investimento com a combinação de redução de custos operacionais e aumento de vendas. Com o suporte de uma equipe especialista e o poder da automação com IA, sua operação pode alcançar até 71% menos esforço no atendimento, triplicar a eficiência da equipe de SAC e aumentar em até 75% o volume de respostas enviadas dentro dos prazos estabelecidos.
